未明から、中央道や東名高速など高速道路の料金所でETC（自動料金収受システム）が使えなくなる障害が発生し、復旧のめどは立っていません。ネクスコ中日本は先ほど会見し、「システムの改造作業が原因の可能性がある」としています。 ■高速ETC障害 週末お出かけ混乱 （ネクスコ中日本　保全企画本部長　中井俊雄取締役）「多大なるご迷惑をおかけしたことに心よりお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。」 先ほど、会見で謝罪したネクスコ中日本。 （坂内徹カメラマン）「中央自動車道三鷹料金所です。下り線が渋滞しています。料金所を先頭に下り線で渋滞が発生しています。」 深夜、突如発生したETCのシステム障害。 （係員）「大変お待たせして申し訳ございません。ETCの通信がうまくいかなくなってしまいまして…」 高速道路は大混乱に陥りました。 ■高速ETC障害“発生直後”の映像 ETCのシステム障害が起きたのは、6日午前0時半ごろ。ネクスコ中日本によると、中央自動車道や東名高速、新東名、新名神など、東京、神奈川、静岡、愛知などの高速道路で、一部のETCレーンが利用できなくなり、1都6県に影響が出ました。 これはシステム障害が起きた直後の様子を捉えたドライブレコーダー。 「料金所です」 午前0時半ごろ、中央道の三鷹料金所に到着すると、前に2台の車が停まっていました。 （ETCのシステムトラブルにあった人）「最初はいつもあるETC（カード）の入れ忘れとか、車載側のトラブルかなと思って待っていました。特に係員のアナウンスとかもなかったものですから。」 車の後方を映したドライブレコーダーには、時間が経つと共に、どんどん渋滞していく様子が記録されていました。 「トラックの方のどなり声がちょっと聞こえていましたね。こっちはちゃんとカードを入れているのに、なんで通れないんだ、みたいな」 待つこと10分。料金所のスタッフが、車まで事情を説明しに… （料金所のスタッフ）「大変お待たせして申し訳ございません。ETCの通信がうまくいかなくなってしまいまして、大変お手数なんですけど、本日降りる出口をご記入頂きまして、送り返して頂けますでしょうか」 この時渡されたのが、通行料金の支払い用紙。そこには利用区間の日時や車種、クレジットカード情報などを記入し、本日から2日以内に手続きするよう書かれていました。 （料金所のスタッフ）「それではどうぞ！お待たせしました」 トラブルに巻き込まれ20分。料金所のスタッフが手動でバーを開き、ようやく高速に入ることができました。 （ETCのシステムトラブルにあった人）「システムが全部ダウンするようなことがあるんだなっていうのは、ちょっとビックリしましたね」 その中央道に向かうと… （草薙和輝アナウンサー）「午後1時です。中央道八王子の料金所、ETCの専用レーンはありません。閉鎖中という表示が出ています。その下は通れるようになっていて今、有人での対応となっているようです。」 料金所では… 「ETC故障中なので、出口の一般レーンで精算して下さい。必ず一般レーンでお願いします。」 Q.料金ってどうなりますか？ETC料金は適応されますか？ 「たぶん大丈夫だと思います、係員がいますので」 この時は、通行券を受け取り、料金所を通過。出口で一般レーンでの支払いを指示されました。中央道下り線は渋滞も無くスムーズに移動できます。一方で… （草薙和輝アナウンサー）「上り方面ですが、下りより長い渋滞がおきているようです。時刻は午後1時を過ぎましたが、依然として上り車線、料金所へ向かう道が渋滞しています。」 高速の入り口の一般道では… （草薙和輝アナウンサー）「通行止めの看板が立っていますね。こちら中央道府中スマートチェンジの入口が閉鎖されています。車も今、入ろうとしましたが、入れないことを確認し諦めて通り過ぎました」 一方、午後2時すぎの東名高速。 （福士昌希ディレクター）「東名の横浜町田インターから高速に乗ります。料金所が見えてきましたが、渋滞はしていないですね。ETCレーンに向かっていく車もあります。」 果たして通過できるのか… （福士昌希ディレクター）「バーが上に上がってETCレーンから高速に入れました。」 無事に通過。では、出口はどうなっているのか… （福士昌希ディレクター）「ETCレーンの方に入ります。あれ開かないですね、あ、開きましたね。ETCレーンから高速を降りることができました。」 中央道でも… （草薙和輝アナウンサー）「時刻は午後3時です。先ほどまで渋滞が発生していた中央道八王子の料金所付近ですが、ご覧の様に渋滞が解消されています」 ■5台絡む事故も システム障害による渋滞の影響で事故も発生… 「東名高速、豊川IC付近です。車の事故により1台が横転しています。横転した車は屋根がはがれています」 豊橋市の東名高速下りで、渋滞の列を避けようとしたトラックが別の車に衝突し、5台が絡む事故となりました。8人がけがをしましたが、いずれも命に別状はないということです。 午後5時、東名高速の東京インターでは… 「9レーンある内の3レーンが閉鎖中となっています。」 一日中、混乱した高速道路。先ほどネクスコ中日本は… （ネクスコ中日本の会見）「原因としては、4月5日の土曜日に深夜割引の見直しに向けたETCシステムの改造作業を実施している。この作業が今回のシステム障害に関係しているものと考えております。現時点では、復旧の見通しはまだ立っていないということで大変申し訳ございません。」 4月6日『有働Times』より